Terminos y Condiciones de Uso

Los presentes Terminos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma SaaS de comp1ex studios (en adelante, "la Plataforma"), que incluye los productos TPV, QR Web, Commander, Kiosco y KDS destinados a la gestion integral de establecimientos de hosteleria.

El uso de la Plataforma implica la aceptacion plena de estos terminos. Si no esta de acuerdo, debe abstenerse de utilizar los servicios.

La Plataforma proporciona un ecosistema de punto de venta (POS) compuesto por: una aplicacion de escritorio (TPV) con funcionamiento offline, un sistema de pedidos online (QR Web) mediante PWA, un sistema de comandas (Commander), un kiosco de autopedido y una pantalla de cocina (KDS).

La aplicacion de escritorio funciona con base de datos local (SQLite) y se sincroniza automaticamente con la nube (Supabase) cuando hay conexion a internet.

Los datos se alojan en servidores dentro de la Union Europea (region eu-west-3) cumpliendo con la normativa de proteccion de datos vigente.

La Plataforma constituye un Sistema Informatico de Facturacion (SIF) conforme al Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, y a la Orden HAC/1177/2024.

Para acceder a la Plataforma es necesario disponer de una licencia valida. Cada licencia esta vinculada a un establecimiento y a un usuario autenticado mediante Supabase Auth.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

El usuario se compromete a proporcionar informacion veraz y actualizada, incluyendo los datos fiscales necesarios para la emision de facturas.

La Plataforma opera como Sistema Informatico de Facturacion (SIF) de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1007/2023, que desarrolla los requisitos del articulo 29.2.j) de la Ley 58/2003, General Tributaria, y la Orden HAC/1177/2024 que establece las especificaciones tecnicas.

El sistema garantiza la integridad, conservacion, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de facturacion. Cada registro de facturacion incluye un hash encadenado que vincula cada factura con la anterior, garantizando la imposibilidad de alteracion o eliminacion sin deteccion.

La Plataforma soporta el envio automatico de registros de facturacion a la AEAT a traves del sistema VeriFactu, generando los mensajes XML firmados conforme al esquema SuministroLRFacturasEmitidasV1. El licenciatario es responsable de activar y configurar correctamente el envio a la AEAT.

El productor del SIF realiza la declaracion responsable prevista en el articulo 13 del Real Decreto 1007/2023, declarando que el software cumple con los requisitos establecidos en dicha norma. Esta declaracion esta disponible para la AEAT a requerimiento.

El usuario, como obligado tributario, es responsable de la correcta emision de facturas conforme al Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de facturacion, y demas normativa fiscal aplicable.

El usuario debe asegurar que la configuracion fiscal del sistema (tipo de factura, serie, tipo impositivo, regimen de IVA) se ajusta a su situacion tributaria particular. comp1ex studios proporciona las herramientas, pero no presta asesoramiento fiscal.

El usuario es responsable de conservar los registros de facturacion durante el plazo legalmente establecido (minimo 4 anos conforme al articulo 25 del RD 1007/2023) y de ponerlos a disposicion de la Administracion tributaria cuando sea requerido.

Todo el software, codigo fuente, diseno, marcas, logotipos y contenidos de la Plataforma son propiedad de comp1ex studios o de sus licenciantes y estan protegidos por la legislacion espanola (Real Decreto Legislativo 1/1996, Ley de Propiedad Intelectual) y europea sobre propiedad intelectual e industrial.

Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos terminos durante la vigencia de su suscripcion.

Queda prohibida la reproduccion, modificacion, distribucion, comunicacion publica o cualquier otra forma de explotacion de la Plataforma sin autorizacion expresa por escrito.

Los datos introducidos por el usuario en la Plataforma (productos, clientes, pedidos, facturas) son propiedad del usuario. comp1ex studios actua como encargado del tratamiento respecto de dichos datos.

El usuario puede exportar sus datos en cualquier momento a traves de las funcionalidades de la Plataforma o solicitandolo al servicio de soporte.

comp1ex studios no sera responsable de los danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo perdida de beneficios, interrupcion de actividad o perdida de datos, salvo en los casos de dolo o negligencia grave.

comp1ex studios no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no sera responsable de interrupciones causadas por fallos en la red, mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.

En ningun caso, comp1ex studios sera responsable de las consecuencias fiscales o tributarias derivadas de una configuracion incorrecta del sistema por parte del usuario.

comp1ex studios se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la Plataforma en caso de incumplimiento de estos terminos, uso fraudulento o falta de pago.

El usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento. Tras la cancelacion, se mantendra el acceso a los datos durante un periodo de 30 dias para su exportacion.

Las obligaciones de conservacion de registros de facturacion conforme al RD 1007/2023 subsistiran tras la terminacion del contrato. comp1ex studios colaborara con el usuario para garantizar el cumplimiento de dichas obligaciones.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integrante de estos terminos.

comp1ex studios actua como encargado del tratamiento respecto de los datos de clientes, productos y transacciones del usuario, conforme al articulo 28 del RGPD. Las condiciones del encargo de tratamiento estan disponibles bajo solicitud.

Estos terminos se rigen por la legislacion espanola. En particular, resultan de aplicacion la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacion (LSSI-CE), la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratacion (LCGC), y el Codigo Civil.

Para la resolucion de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio social del Responsable, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero distinto.

En caso de que el usuario tenga la condicion de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, resultaran de aplicacion los fueros previstos en dicha norma.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolucion de litigios en linea (ODR) en https://ec.europa.eu/consumers/odr para resolver controversias derivadas de contratos de servicios celebrados en linea.

comp1ex studios se reserva el derecho de modificar estos terminos. Los cambios seran notificados con al menos 30 dias de antelacion mediante correo electronico y publicacion en la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptacion de los nuevos terminos.

Para cualquier consulta relacionada con estos terminos, puede contactarnos en comp1exstudio@gmail.com.

comp1ex studios se compromete a responder a las consultas en un plazo maximo de 5 dias laborables.