Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma SaaS de comp1ex studios (en adelante, "la Plataforma"), que incluye los productos TPV, QR Web, Commander, Kiosco y KDS destinados a la gestión integral de establecimientos de hostelería.

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar los servicios.

La Plataforma proporciona un ecosistema de punto de venta (POS) compuesto por: una aplicación de escritorio (TPV) con funcionamiento offline, un sistema de pedidos online (QR Web) mediante PWA, un sistema de comandas (Commander), un kiosco de autopedido y una pantalla de cocina (KDS).

La aplicación de escritorio funciona con base de datos local (SQLite) y se sincroniza automáticamente con la nube (Supabase) cuando hay conexión a internet.

Los datos se alojan en servidores dentro de la Unión Europea (región eu-west-3) cumpliendo con la normativa de protección de datos vigente.

La Plataforma constituye un Sistema Informático de Facturación (SIF) conforme al Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, y a la Orden HAC/1177/2024.

Para acceder a la Plataforma es necesario disponer de una licencia válida. Cada licencia está vinculada a un establecimiento y a un usuario autenticado mediante Supabase Auth.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, incluyendo los datos fiscales necesarios para la emisión de facturas.

La Plataforma opera como Sistema Informático de Facturación (SIF) de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1007/2023, que desarrolla los requisitos del artículo 29.2.j) de la Ley 58/2003, General Tributaria, y la Orden HAC/1177/2024 que establece las especificaciones técnicas.

El sistema garantiza la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de facturación. Cada registro de facturación incluye un hash encadenado que vincula cada factura con la anterior, garantizando la imposibilidad de alteración o eliminación sin detección.

La Plataforma soporta el envío automático de registros de facturación a la AEAT a través del sistema VeriFactu, generando los mensajes XML firmados conforme al esquema SuministroLRFacturasEmitidasV1. El licenciatario es responsable de activar y configurar correctamente el envío a la AEAT.

El productor del SIF realiza la declaración responsable prevista en el artículo 13 del Real Decreto 1007/2023, declarando que el software cumple con los requisitos establecidos en dicha norma. Esta declaración está disponible para la AEAT a requerimiento.

El usuario, como obligado tributario, es responsable de la correcta emisión de facturas conforme al Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de facturación, y demás normativa fiscal aplicable.

El usuario debe asegurar que la configuración fiscal del sistema (tipo de factura, serie, tipo impositivo, régimen de IVA) se ajusta a su situación tributaria particular. comp1ex studios proporciona las herramientas, pero no presta asesoramiento fiscal.

El usuario es responsable de conservar los registros de facturación durante el plazo legalmente establecido (mínimo 4 años conforme al artículo 25 del RD 1007/2023) y de ponerlos a disposición de la Administración tributaria cuando sea requerido.

Todo el software, código fuente, diseño, marcas, logotipos y contenidos de la Plataforma son propiedad de comp1ex studios o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/1996, Ley de Propiedad Intelectual) y europea sobre propiedad intelectual e industrial.

Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos términos durante la vigencia de su suscripción.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de la Plataforma sin autorización expresa por escrito.

Los datos introducidos por el usuario en la Plataforma (productos, clientes, pedidos, facturas) son propiedad del usuario. comp1ex studios actúa como encargado del tratamiento respecto de dichos datos.

El usuario puede exportar sus datos en cualquier momento a través de las funcionalidades de la Plataforma o solicitándolo al servicio de soporte.

comp1ex studios no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pérdida de beneficios, interrupción de actividad o pérdida de datos, salvo en los casos de dolo o negligencia grave.

comp1ex studios no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable de interrupciones causadas por fallos en la red, mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.

En ningún caso, comp1ex studios será responsable de las consecuencias fiscales o tributarias derivadas de una configuración incorrecta del sistema por parte del usuario.

comp1ex studios se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la Plataforma en caso de incumplimiento de estos términos, uso fraudulento o falta de pago.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, se mantendrá el acceso a los datos durante un período de 30 días para su exportación.

Las obligaciones de conservación de registros de facturación conforme al RD 1007/2023 subsistirán tras la terminación del contrato. comp1ex studios colaborará con el usuario para garantizar el cumplimiento de dichas obligaciones.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

comp1ex studios actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de clientes, productos y transacciones del usuario, conforme al artículo 28 del RGPD. Las condiciones del encargo de tratamiento están disponibles bajo solicitud.

Estos términos se rigen por la legislación española. En particular, resultan de aplicación la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (LCGC), y el Código Civil.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio social del Responsable, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero distinto.

En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, resultaran de aplicación los fueros previstos en dicha norma.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en https://ec.europa.eu/consumers/odr para resolver controversias derivadas de contratos de servicios celebrados en línea.

comp1ex studios se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán notificados con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico y publicación en la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos en comp1exstudio@gmail.com.

comp1ex studios se compromete a responder a las consultas en un plazo máximo de 5 días laborables.